FAQ Produits & Fichiers

Guide des différents statuts d'un produit

De la création à la mise en vente, un produit peut passer par plusieurs états (id. statuts) qui sont détaillés ci-dessous.

A compléter

Le nombre de fichiers ajoutés au produit n'est pas valide.

Il faut ajouter ou retirer des fichiers média afin qu'il y en ait 2 minimum mais 10 maximum.

A mettre en vente

Lorsque la fiche du produit est dûment complétée, avec un nombre correct de fichiers média, le produit peut être mis en vente.

Pour cela, il faut cliquer sur le bouton vert "Mettre en vente".

Approbation en attente

Ce statut indique qu'un modérateur procède à la vérification du produit (description, fichiers média) avant qu'il soit publié.
Une fois contrôlé et validé, votre produit passera au statut "En vente" et vous en serez notifié par mail.

Certification requise

Même si elle est recommandée, la certification d'une boutique n'est pas obligatoire.

Dans certains cas, notamment dans le cadre du Droit à l'image et respect de la vie privée (loi du 19 octobre 2020), le modérateur peut exiger la certification. Cela permet de constater que le propriétaire de la boutique (id. le Vendeur) est bien la personne qui apparaît sur le(s) fichier(s) média.

Le cas échéant, et sans autorisation expresse du/des protagoniste(s), le produit sera supprimé.

En cas de récidive, l'administrateur peut procéder à la suppression du compte Vendeur ainsi que toutes les données associées.

En vente

Ce statut indique que le produit est disponible à la vente.

Chaque visiteur (id. Acheteur) peut le consulter en parcourant la marketplace MyVipFans.

Vos fans peuvent y accéder directement en utilisant le lien de votre boutique.


Pourquoi mon produit a été rejeté ou supprimé ?

Plusieurs raisons possibles, au moins l'un des fichiers est :

- en doublon
- une capture d'écran
- illisible (endommagé, corrompu)
- de mauvaise qualité (pixellisation, netteté)
- un vol de propriété intellectuelle (Copyright)
- une violation du droit à l'image
- interdit par la loi et passible de sanctions pénales

Dans le cas d'un accès "DM" ou "Story", l'identifiant est manquant (Snapcode, Nom d'utilisateur @, ...)


Tout produit qui fait défaut à nos valeurs (qualité des fichiers image/vidéo, conformité du contenu avec la description, respect des personnes et des lois) est supprimé sans sommation.


Questions connexes :

Autorisation et droit à l'image

Pourquoi mon produit est "en attente" ?

Nous avons observé des publications délictueuses de la part de certains utilisateurs.

Désormais, un modérateur procède à la vérification de chaque produit numérique (photo, vidéo, audio) AVANT qu'il soit publié.
Une fois contrôlé et validé, votre produit passera au statut "Mis en vente". Vous en serez notifié par mail.

Cette vérification ne concerne pas les boutiques certifiées.

Pour une boutique certifiée, la mise en vente d’un article n’est pas soumise à l’approbation d’un modérateur.
Toutefois, le modérateur se réserve le droit de retirer l'article de la vente si cela est nécessaire.


Merci de votre compréhension,


Autorisation et droit à l'image

Le droit à l'image est le droit de chacun à maîtriser l'usage qui est fait de son image.

Voilà pourquoi il est indispensable que chaque modèle visible sur l'image ait au préalable donné son accord.

Ce consentement doit être fourni sous la forme d'une autorisation signée par chaque modèle présent sur la photo.

Notez que les illustrations suivent ces mêmes règles.

Il est interdit de vendre le dessin d'une personne sans son consentement, si cette personne est reconnaissable.

Comme pour toutes les règles générales, il existe des exceptions. Ainsi, l'autorisation du modèle n'est pas nécessaire si la personne n'est pas reconnaissable.

Cependant, il est préférable de déterminer avec la personne en question si elle est reconnaissable ou non.

Si la personne se reconnaît, elle sera considérée comme reconnaissable et son consentement sera nécessaire pour toute exploitation de l'image.

Notez aussi que le caractère reconnaissable réside parfois dans un petit détail (une partie du corps, un tatouage, un signe particulier).

My VIP fans fournit aux vendeurs des modèles d'autorisation.

Ces formulaires sont disponibles dans votre espace Membre.


Récupérer les produits numériques que j'ai achetés

Dès que vous finalisez votre commande, et à condition que votre paiement soit validé, vous recevez un lien de téléchargement unique et sécurisé à l'adresse email que vous avez indiquée lors de votre inscription (si vous avez un compte client) ou lors du processus de commande.

De plus, dans la section « Ma galerie » de votre compte client, vous retrouvez l'ensemble des produits numériques que vous avez commandés et payés.

Vous pouvez télécharger vos albums en cliquant sur le lien "Télécharger".

Vous pouvez les consulter en ligne en cliquant sur le lien "Aperçu rapide" en :

  • mode manuel (cliquer sur les boutons de navigation: "suivant" ou "précédent")
  • mode diaporama (cliquer sur le bouton "lecture" pour déclencher le défilement automatique des médias)

Le produit numérique comprenait 4 photos, l'une d'entre elles était en couverture

Le nombre de fichiers inclut l'image de couverture.

Les détails de chaque fichier sont indiqués sur la fiche Produit :

- type (image, video, audio)
- format (png, mp4, ...)
- dimensions en pixels (hauteur, largeur)
- poids en octets
- durée, dans le cas d'une vidéo ou d'un podcast


La vidéo ajoutée ne fonctionne pas, il y a une croix rouge au lieu de l'icône "PLAY"

Le navigateur utilisé ne prend pas en charge la lecture de fichiers vidéo dans ce format.

Slide en erreur

Le site CanIUse.com liste les versions minimales des navigateurs par codec.
Cela permet de vérifier la compatibilité d'un navigateur avec un format vidéo.

Compatbilité navigateur avec MP4

Pour la mise en ligne de vidéo, nous vous recommandons le :

  • Format : MP4
  • Codec audio : AAC-LC
  • Codec vidéo : H.264

Pour la consultation, téléchargez votre article afin de le visualiser avec un autre outil de lecture de vidéos.

Par exemple :

  • PC : VLC Media Player, Windows Media Player
  • Smartphone : l'application de lecture de vidéo

Comment retirer un produit mis en vente ?

Pour supprimer un produit, rendez-vous sur le formulaire de modification du produit.

Puis, cliquez sur le bouton « Supprimer » qui se trouve en bas à droite.


À quoi sert le filigrane "MyVipFans" sur les photos ?

Il n'existe pas de moyen technique qui puisse empêcher la copie d'images.

Le filigrane a pour objectif de réduire l'usage frauduleux des photos NON achetées.

Le filigrane "MyVipFans" apparaît UNIQUEMENT sur les photos affichées au niveau des pages de vendeurs ("Boutique") et des pages de détails ("Fiche produit").

Les photos achetées sont mises à disposition SANS le filigrane "MyVipFans", via un lien de téléchargement UNIQUE et sécurisé.


Comment mettre en vente un produit numérique ?

Un produit numérique désigne un contenu de fichiers média (photo, vidéo et/ou son).
Pour le proposer au sein du Catalogue de MyVipFans.com, le créateur du contenu (id. le Vendeur) doit suivre les étapes suivantes :


1 - Se connecter à son compte client


2 - Aller dans le menu "Produits",
cliquer sur le bouton "+Ajouter un produit" situé en haut à droite de la page


3 - Compléter les champs de l'onglet "Informations" (Nom du produit, Catégories, Type d'achat et Prix),
cliquer sur le bouton "Enregistrer et poursuivre"


4 - Compléter les champs de l'onglet "Descriptions" (Description courte et Description),
cliquer sur le bouton "Enregistrer et poursuivre"


5 - Compléter les champs de l'onglet "Fichiers" en ajoutant au moins 2 fichiers média (vidéo, photo et/ou audio),
cliquer sur le bouton "Enregistrer"


6 - Lorsque votre produit est prêt, cliquer sur "Mettre en vente"

 

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Pourquoi mon produit a été rejeté / supprimé ?
Formats, poids, dimensions et nombre de fichiers médias dans un produit numérique
La vidéo ajoutée ne fonctionne pas. Il y a une croix rouge au lieu de l'icône "PLAY".

Formats, poids, dimensions et nombre de fichiers média dans un produit numérique

Sur MyVipFans.com vous pouvez créer un produit numérique contenant des fichiers de type image et/ou vidéo et/ou audio.

Formats des fichiers

Les formats de fichiers autorisés dans un produit numérique sont :

Format Image

  • les formats d'image acceptés sont JPEG, PNG, GIF

Format Vidéo

  • les formats de vidéo acceptés sont MP4, OGG, WMV

Format Audio

  • les formats d'audio acceptés sont MIDI, MP3, MPEG, WAV

Poids des fichiers

Poids Image

  • le poids d'une image doit être supérieur à 400 ko
  • le poids d'une image doit être inférieur à 40 Mo

Poids Vidéo / Audio

  • la durée doit être supérieure à 5 secondes
  • la durée doit être inférieure à 30 minutes
  • le poids doit être inférieur à 128 Mo

Dimensions des fichiers

Dimensions Image

La largeur et la hauteur d'une image doivent être supérieures ou égales à 1080px.

Nombre de fichiers

Chaque produit numérique doit contenir :

  • au moins 2 fichiers média
  • un maximum de 10 fichiers média

Parmi ces fichiers média, l'un d'eux est utilisé en image de couverture du produit numérique afin que l'acheteur se fasse une idée de son contenu global.